Versand & Umtausch

Versand

Der Versand ist gratis! 

14 Tage Widerrufsrecht

Bei Smart2have kann ein Artikel umgetauscht oder zurückgegeben werden, wenn Sie es innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung bei unserem Kundenservice beantragen. Es ist dabei wichtig dass der Artikel vollständig und in der ursprünglichen Verpackung (wenn möglich) geschickt wird; weiterhin sollte er nur benutzt worden sein, um festzustellen ob er Ihren Wünschen und Erwartungen entspricht. Artikel die beschädigt oder nicht vollständig sind, kommen nicht für Umtausch oder Rückgabe in Frage.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tage, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Smart2have

Königsborner Strasse 26 a

39175 Biederitz

Telefon: +49 (0)39292 678271

E-Mail: service@smart2have.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dazu das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.  

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an:

Smart2have
Königsborner Strasse 26 a
39175 Biederitz
Telefon: +49 (0)39292 678271
info@smart2have.de

Hiermit widerrufe(n)* ich/wir den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren* / die Erbringung der folgenden Dienstleistung* :

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 bestellt am* / erhalten am*       ____________________________________

 Name des/der Verbraucher(s)     ____________________________________

 Anschrift des/der Verbraucher(s) ____________________________________

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      (Unterschrift des/der Verbraucher(s)

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                        (Datum)

 * Unzutreffendes streichen

Download Widerrufsformular hier. 

Rücksendung

Wir möchten Sie bitten für eine Rücksendung bei Smart2have den hier genannten Schritten zu folgen:

  1. Loggen Sie sich bei "Mein Account" ein.
  2. Gehen Sie zu "Meine Bestellungen".
  3. Rufen Sie die betreffende Bestellung auf.
  4. Klicken Sie auf "Artikel zurücksenden"
  5. Wählen Sie den Artikel für die Rückgabe aus.
  6. (Optional) Geben Sie die Gründe für Ihre Rücksendung und weitere Informationen dazu an.
  7. Senden Sie Ihre Rücksendungs-Anfrage
  8. Smart2have wird darauf Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Wir besprechen mit Ihnen wie Sie den Artikel kostenlos an uns zurücksenden können. 
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese kontrolliert und bearbeitet. Wenn der Artikel allen oben beschriebenen Vorgaben entspricht, buchen wir den vollständigen Kaufbetrag inklusive der Rücksendekosten wieder auf Ihr Konto zurück. Sollte der Artikel beschädigt bei uns ankommen, wird Ihnen dieser Schaden in Rechnung gestellt. Die Rückbuchung des Kaufbetrags geschieht innerhalb von 14 Tagen nach dem Abschicken Ihrer Rücksendungs-Anfrage.