Verzenden & retourneren

Verzenden

De standaard verzendoptie is helemaal gratis! Als u kiest om extra service te ontvangen bij het afleveren van uw pakket, rekenen wij hiervoor een kleine vergoeding. U kunt bijvoorbeeld kiezen om het pakket in de ochtend, middag of avond bij u thuis of ander adres te laten leveren. Wij leveren in Nederland, België en Luxemburg. Let op: leveringen onder rembours en binnen tijdvakken (ochtend, middag en avond) zijn op de Waddeneilanden helaas niet mogelijk.

Verzendopties

Hieronder vindt u een overzicht van de 6 opties. Tijdens het bestelproces kunt u aangeven welke optie het beste bij uw wensen aansluit.

Alle opties gelden als wij uw bestelling én betaling op werkdagen vóór 15:00 uur ontvangen hebben. Let op!  Bij betaling via bankoverschrijving is de verwerkingstijd gemiddeld 2 werkdagen, alvorens de levering kan plaatsvinden.

Gratis bezorgen De eerstvolgende dag tussen 08:00 en 18:00 gratis thuisbezorgd. Gratis
Rembours Bij verzending onder rembours betaalt u aan de koerier (bij voorkeur via pin, maar kan ook cash), waarna het pakket aan u overhandigd wordt. € 6,00
Ochtendbezorging De eerstvolgende dag tussen 08:00 en 13:00 thuisbezorgd. € 4,50
Middagbezorging De eerstvolgende dag tussen 13:00 en 18:00 thuisbezorgd. € 4,50
Avondbezorging De eerstvolgende werkdag tussen 18:00 en 22:00 thuisbezorgd (niet mogelijk op zaterdag) € 4,50


Voor de verzending van uw bestelling werken wij samen met onze logistieke partner Dynalogic.

14 dagen herroepingsrecht

Bij Smart2have kan een artikel geruild of gratis geretourneerd worden als het binnen 14 dagen na ontvangst bij onze klantenservice gemeld wordt. Het is wel van belang dat het product compleet is, in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk) en alleen gebruikt is om te beoordelen of het aan de wensen en verwachtingen voldoet. Bij producten die onnodig beschadigd of niet compleet zijn kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourneren

Wij verzoeken u onderstaand stappenplan te volgen om uw toestel retour te sturen naar Smart2have:

  1. Log in op "Mijn account".
  2. Ga naar "Mijn bestellingen".
  3. Bekijk de desbetreffende bestelling.
  4. Klik op "Artikelen retourneren".
  5. Selecteer het artikel om te retourneren.
  6. (Optioneel) Geef uw retour reden, retour actie en extra informatie op.
  7. Verzend uw retouraanvraag.
  8. Smart2have zal vervolgens contact met u opnemen. We zullen dan met u een afspraak maken hoe het product gratis aan ons geretourneerd kan worden. 
Zodra wij uw geretourneerde product bij ons binnen hebben zullen we deze verwerken en controleren. Als uw geretourneerde product aan de voorwaarden voldoet zoals beschreven in de voorgaande paragraaf, storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten voor de heenzending terug. Bij onnodige schade aan het product wordt dit in rekening gebracht. Het terugstorten van het aankoopbedrag geschiedt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U kunt altijd gebruik maken van het formulier voor herroeping dat u kunt terugvinden in onze algemene voorwaarden